Etablierung einer Dienstleister- und Lösungsmentalität

Geschlossen, professionell und exzellent im Team  sowie an den Teamgrenzen auftreten und lösungsorientiert denken

Workshop für Abteilungen oder Projektteams

Workshops für Führungskräfte und deren Teams, Führungskräfteentwicklung, Hochleistungsteams, Führungskräfte-Coaching, Beratung, Mentoring, Training von  Bianca Fuhrmann, Köln - (c) Bianca Fuhrmann - www.bianca-fuhrmann.de

Team-Workshop: Etablierung einer Dienstleistermentalität

Geschlossen, professionell und exzellent auftreten

Workshop-Ziele:

  • gemeinsame Entwicklung eines einheitlichen Serviceverständnisses, inkl.
    • Servicementalität und Dienstleistergedanke
    • innerer Haltung
    • Sensibilisierung für die Außenwirkung

  • Reflexion anhand eigener exzellenter Serviceerfahrungen und Spiegelung in die Abteilung

  • Transfer in den Business-Alltag und Erarbeitung eines Umsetzungsplans

  • Klärung des Rollen- und des Kunden-Verständnisses

  • Klärung und Commitment zur Hol- und Bringschuld sowie zur Verantwortung

 

 

Nutzen und positive Quereffekte:

  • Kennenlernen der Erfolgsfaktoren des Teams und der Stolpersteine

  • Teamgedanke „Wir sind ein Team!“ etablieren

  • bei Bedarf das Team auf die bevorstehenden Herausforderungen, zum Beispiel Messe oder Projekte, „einschwören“ und Kraft tanken

  • die Teamzusammenarbeit erleichtern

  • Teambildungsmaßnahme

 

 

Trainingsdauer:

  • ein bis zwei Tage

Als Inhouse-Training buchbar!

Praxisnähe garantiert!

Alle Trainings/Seminare werden im Workshop-Stil mit Transfer-Denken durchgeführt!

Das Training ist als Inhouse-Training buchbar. Anfragen bitte über unser Kontaktformular


Telefonische Erstberatung

Kostenlos und unverbindlich, garantiert!

 

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Sie können für die Terminvereinbarung das Kontaktformular nutzen oder einfach direkt unter Tel. +49 (0) 221 - 97 13 80 04 anrufen.

 

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